Syarat & Ketentuan

Selamat datang di platform resmi Pusat Pengembangan Bisnis (Pusbangnis) UIN Raden Mas Said Surakarta. Syarat dan Ketentuan berikut mengatur penggunaan layanan kami, baik melalui website, aplikasi, maupun transaksi langsung. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku di bawah ini.

1. Definisi Layanan

Pusbangnis UIN Raden Mas Said menyediakan berbagai layanan bisnis terpadu yang terbagi dalam beberapa kategori utama, antara lain:

• SAID BOGA: Layanan katering, penyediaan makanan/minuman, dan konsumsi acara.
• SAID VENUE: Layanan penyewaan gedung, aula, ruang rapat, dan fasilitas kampus lainnya.
• SAID MART & QUA: Layanan retail minimarket dan penyediaan air minum kemasan.
• SAID TOUR & TRAVEL: Layanan biro perjalanan wisata, kunjungan industri, dan transportasi.
• SAID MERCHANDISE: Pembuatan perlengkapan suvenir, name tag, seragam, dan barang promosi.

2. Ketentuan Umum Pemesanan

1. Segala bentuk pemesanan (booking) layanan atau pembelian produk hanya dianggap sah apabila dilakukan melalui platform resmi kami atau melalui narahubung/Customer Service resmi Pusbangnis UIN Raden Mas Said.
2. Pemesan wajib memberikan informasi data diri, instansi (jika ada), dan detail pesanan dengan lengkap, jujur, dan akurat.
3. Ketersediaan produk atau jadwal penyewaan (venue) dapat berubah sewaktu-waktu. Kami menyarankan pelanggan untuk melakukan pengecekan atau booking jauh hari sebelum pelaksanaan kegiatan.

3. Kebijakan Pembayaran

1. Uang Muka (Down Payment/DP): Untuk pemesanan berskala besar (seperti sewa gedung atau katering), pelanggan wajib membayarkan Uang Muka minimal 50% dari total tagihan selambat-lambatnya 3 (tiga) hari setelah Invoice diterbitkan.
2. Pelunasan: Sisa pembayaran wajib dilunasi selambat-lambatnya H-3 sebelum tanggal pelaksanaan acara atau tanggal pengiriman barang.
3. Pembayaran hanya dilakukan melalui rekening resmi yang tertera pada Invoice tagihan. Kami tidak bertanggung jawab atas pembayaran yang ditransfer ke rekening di luar instruksi resmi kami.

4. Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana

1. Pembatalan sepihak oleh pelanggan yang dilakukan lebih dari 14 hari sebelum hari H akan dikenakan potongan biaya administrasi sebesar 25% dari total DP yang disetorkan.
2. Pembatalan sepihak oleh pelanggan yang dilakukan pada H-14 hingga H-7 sebelum hari H, maka Uang Muka (DP) tidak dapat dikembalikan (hangus).
3. Pembatalan yang dilakukan kurang dari 7 hari sebelum hari H, pelanggan diwajibkan membayar 100% dari total biaya pesanan (tidak ada refund).
4. Jika terjadi Force Majeure (bencana alam, pandemi, dsb) yang menghalangi layanan, kebijakan reschedule atau pengembalian dana akan didiskusikan secara kekeluargaan.

5. Ketentuan Khusus Sewa Gedung (Said Venue)

1. Penyewa wajib menjaga kebersihan, ketertiban, dan keamanan selama menggunakan fasilitas gedung UIN Raden Mas Said.
2. Dilarang keras membawa/menggunakan barang terlarang serta melakukan kegiatan yang melanggar hukum dan norma di lingkungan kampus.
3. Kerusakan pada fasilitas atau inventaris gedung akibat kelalaian pihak penyewa akan dibebankan sepenuhnya kepada pihak penyewa dengan biaya penggantian sesuai harga pasar.

6. Ketentuan Khusus Katering & Merchandise

1. Revisi jumlah pesanan katering atau penambahan porsi maksimal dilakukan pada H-3 sebelum acara.
2. Untuk pemesanan merchandise custom, desain akhir (final approval) harus disetujui secara tertulis. Revisi setelah proses produksi berjalan tidak akan dilayani.